Von Fred Maro; erschienen im Wahalla Fachverlag
2. Auflage, 2007
Vom Austeilen und Einstecken: Warum wir so oft sprachlos sind
Selbst schon erlebt? Sie sprechen einen Kollegen freundlich an - zu Ihrer Verblüffung reagiert er mit schroffer Ablehnung. Ihr Partner geht Ihnen plötzlich auf die Nerven - dabei war soeben noch alles in bester Ordnung. Der Konflikt ist vorprogrammiert!
Erfahren Sie, wie Sie mit roten und grünen Chips typische Kommunikationssituationen leicht entschlüsseln, die Verhaltensmechanismen Ihrer Partner, Kinder, Freunde, Kollegen und Vorgesetzten durchschauen, souverän Gespräche führen und eine konstruktive Streitkultur entwickeln.
Rote und grüne Chips? Dies sind die elementaren Werkzeuge des FM-Prinzips, einer erwiesenermaßen sehr praxisgerechten und jederzeit einsetzbaren Kommunikationsplattform.
"Anschaulich schildert Maro, wie Konflikte entstehen und wie sie bis zur zerstörerischen Endstufe eskalieren können (...). Gezeigt wird anhand des Prinzips der roten und grünen Chips, wie es um die Gefühls-Bilanz des jeweiligen Gesprächspartners bestellt sein könnte. Der wohl wichtigste Ratschlag zur Konfliktsteuerung: Wenn du Menschen so behandelst, wie sie sind, machst du sie schlechter. Wenn du Menschen behandelst, wie sie sein könnten, machst du sie besser." Hamburger Abendblatt
"Mit seinem FM-Prinzip hat Fred Maro Wege zur Abhilfe in Konfliktsituationen geschaffen.(...)Durch eine Vielzahl praxisnaher Beispiele werden einzelne Lebenssituationen bildlich dargestellt und verhelfen dem Leser so zu einem besseren Verständnis." Shortbooks
Fred Maro, leidenschaftlicher Segler und gefragter Moderator, gilt als erfolgreicher "Kommunikationssanierer" für Unternehmen, in denen missgestaltete Kommunikation rasch und effektiv in geordnete Bahnen gelenkt werden muss. Zahlreiche Vorträge und Bücher zum Thema unterstreichen seinen Ruf als renommierten Kommunikationscoach.
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